Preguntes freqüents

Termini de fabricació i enviament

Els terminis de fabricació depenen de cada producte. A l'enllaç “Fabricació i enviaments” podràs consultar el temps requerit per a cada un d'ells. L'enviament és en 24 hores.

Els preus inclouen impostos?

Si, tots els preus inclouen el 21% d' IVA corresponent.

Com està la meva comanda?

Si vols saber com està la teva comanda i quan la rebràs pots enviar-nos un email a [email protected] amb el número de comanda que vas rebre a la confirmació i el teu nom (o el que vas posar al fer la comanda) i et contestarem el més aviat possible (màxim 24 hores) per informar-te de la situació d'aquesta.

 

Puc demanar una altra copia de cap producte ja enviat?

Les comandes les guardem durant quatre o cinc mesos. Si vols una còpia d'algun producte ja enviat pots trucar-nos o enviar-nos un email amb el número de comanda i el número de copies de més que t'agradaria imprimir.

 

Com demano un producte al web?

A la pàgina web veuràs les fotos del producte i les seves característiques, per editar-lo i personalitzar-lo hauràs de fer clic a “Personalitzar producte” i la plantilla s'obrirà al nostre editor online perquè puguis personalitzar-la amb les teves fotos i enviar-nos-la per a la seva posterior impressió.

Com puc fer servir un codi promocional?

Un cop finalitzada l'edició del producte, a la pantalla on hauràs d'omplir els camps amb la teva informació personal i seleccionar el mètode de pagament també apareix un espai per als codis promocionals que només hauràs d'introduir i validar.

Com es duu a terme el pagament?

El pagament es realitza a través de la passarel·la de pagament de Paypal per garantitzar la seguretat en tot el procés de compra.

Paypal permet el pagament a través d'un compte de Paypal o directament amb targeta de crèdit. Si tens compte de Paypal hauràs d'introduir el teu email i contrasenya. Del contrari, si no tens compte de Paypal, hauràs de desplegar la pestanya que apareix més abaix pels usuaris sense compte i apareixeran els camps per omplir amb la informació de la targeta amb la que es durà a terme el pagament.

Diferència entre impressió digital i fotogràfica


La diferència resideix en el tipus d'impressió i en el paper utilitzat en cada un.
La impressió fotogràfica es realitza amb un procés químic sobre paper Fuji antipetjada. Els fulls són rígids, ja que es realitza un contracolat el que permet obtenir fulls d'1 mm de gruix. Aquest tipus d'impressió permet una obertura total de 180º.

A la impressió digital s'utilitza paper blanc semi brillant de 170 grams. Els fulls són flexibles i la portada de 300 grams.



Quant costa l'enviament?


5,50 €. Gratis en comandes superiors a 70 €. A l'enllaç "Fabricació i enviaments" podràs consultar els diferents imports per a les diferents zones.


El programa m'avisa d'imatges a poca resolució, què he de fer?


El programa avisa quan una imatge té poca resolució (icona groga) i quan té molt poca resolució (icona vermella). Per solucionar això s'ha de reduir la mida de la imatge fins que la icona desaparegui. Algunes imatges d'Internet o segons com s'hagin exportat del mòbil poden venir amb molt poca resolució.


Es pot demanar més d'un producte a la mateixa comanda?


Es poden demanar tantes còpies d'un mateix exemplar com es vulgui. Pots també demanar un altre producte i enviar-lo en una mateixa comanda clicant al botó verd inferior de l'editor "afegir un altre producte".



He de registrar-me a l'entrar a l'editor?


En accedir al nostre programa d'edició pots entrar sense registrar-te o crear-te un compte. Aquest registre serveix per guardar els teus treballs fins que siguin enviats. És recomanable registrar-se si es s'ha de realitzar un àlbum per exemple, d'aquesta manera es pot anar guardant la feina i evitar-se problemes per talls d'internet, parades d'ordinador així com poder continuar amb l'edició en un altre moment si es necessita.

Fins quan puc tenir guardat el treball a d'editor?

L'editor, sempre que t'hagis registrat prèviament, et guarda els treballs inacabats durant un màxim de tres mesos. Si no hi ha activitat al compte dins d'aquest període de temps el servidor elimina les dades guardades.



He de descarregar-me algun programa per poder fer una comanda?


No, l'edició és online, s'obrirà una aplicació i ja podràs començar a editar el teu producte.


Si no hem pogut resoldre els teus dubtes amb aquestes preguntes posa't en contacte amb nosaltres per email a [email protected] i et contestarem el més aviat possible.