Preguntas frecuentes

Plazo de fabricación y envío

Los plazos de fabricación dependen de cada producto. En el enlace “Fabricación y envíos” podrás consultar el tiempo requerido para cada uno de ellos.

El envío es en 24 horas.

¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, todos los precios ya incluyen el 21% de IVA correspondiente.

 

¿Cómo va mi pedido?

Si quieres saber cómo está tu pedido puedes enviarnos un email a info@printem.net con el número de pedido que recibiste en la confirmación y tu nombre (o el nombre que pusiste al hacer el pedido) y te contestaremos lo antes posible para informarte de la situación de éste. (máximo 24 horas)

 

¿Puedo pedir otra copia de algún producto ya enviado?

No borramos tus proyectos. Si quieres otra copia de algún trabajo ya enviado puedes llamarnos o enviarnos un email con el número de pedido y el número de copias más que quieres imprimir.

 

¿Como pido algún producto en la web?

En la página web verás las fotos del producto y sus características, para editarlo y personalizarlo tienes que clicar a “Personalizar producto” y la plantilla se abrirá en nuestro editor para que puedas personalizarlo con tus fotos y enviárnoslo para su impresión.

 

¿Como puedo usar un código promocional?

Una vez finalizada la edición del producto, en la pantalla donde tendrás que introducir tus datos y seleccionar el método de pago aparece un espacio para los códigos promocionales.

 

¿Como se efectúa el pago?

El pago se realiza mediante la pasarela de Paypal para garantizar la seguridad en todo el proceso de compra.

Paypal permite el pago con cuenta Paypal o directamente con tarjeta de crédito. Si tienes cuenta tendrás que introducir tu email y contraseña. De lo contrario, si no tienes cuenta, tendrás que desplegar la pestaña para usuarios sin cuenta y aparecerán los campos para rellenar para pagar directamente con tarjeta de crédito.

 

Diferencia entre impresión digital y fotográfica

La diferencia reside en el tipo de impresión y en el papel utilizado en cada uno.

 

La impresión fotográfica se realiza con un proceso químico sobre papel Fuji antihuella. Las hojas son rígidas, pues se realiza un contracolado lo que permite obtener unas hojas de 1 mm de grosor. Este tipo de impresión permite una apertura total de 180º.

 

En la impresión digital se usa papel blanco semi brillo de 200 gramos. Las hojas son flexibles y la portada rígida en encuadernaciones con cola Pur y flexible en encuadernaciones con cola blanca.

 

¿Cuanto cuesta el envío?

5,50€. Gratis en pedidos superiores a 70€. En el enlace “Fabricación y envíos” podrás consultar los distintos importes para las diferentes zonas.

 

El programa me avisa de imágenes a poca resolución, ¿Qué debo hacer?

El programa avisa cuando una imagen tiene poca resolución (icono amarillo) y cuando tiene muy poca resolución (icono rojo). Para solucionar esto se tiene que reducir el tamaño de la imagen hasta que el icono desaparezca. Algunas imágenes de Internet o según como se han exportado del móvil pueden venir con muy poquita resolución.

 

¿Se puede pedir más de un producto en el mismo pedido?

Se pueden pedir tantas copias de un mismo ejemplar como se quiera. Además se puede pedir otro producto y enviarlo en un mismo pedido clicando en el botón verde inferior del editor “añadir otro producto”.

 

¿Tengo que registrarme al entrar en el editor?

Al acceder a nuestro programa de edición puedes entrar sin registrarte  o crearte una cuenta. Este registro sirve para guardar tus trabajos hasta que sean enviados. Es recomendable registrarse si se va a realizar un álbum por ejemplo, de esta manera se puede ir guardando el trabajo y evitarse problemas por cortes de internet, paradas de ordenador así como poder continuar con la edición en otro momento si se necesita.

¿Hasta cuando se guarda el trabajo en el editor?

El editor, siempre que te hayas registrado previamente, te guarda los trabajos inacabados durante un máximo de 3 meses. Si no hay actividad en la cuenta dentro de este periodo de tiempo el servidor elimina los datos guardados.

¿Tengo que descargarme algo para poder hacer un pedido?

No, la edición es online, se abrirá una aplicación y ya podrás empezar a editar tu producto.

 

 

Si no hemos podido resolver tus dudas con estas preguntas ponte en contacto con nosotros por email a info@printem.net y te contestaremos lo antes posible.